Новости администрации района

О состоянии работы с обращениями граждан в 1-м квартале 2010 года

25 апреля 2010 г.

22 апреля на заседании Коллегии администрации Кировского района с докладом «О состоянии работы с обращениями граждан в 1-м квартале 2010 года» доложила начальник Общего отдела О. Г. Арсентьева.

За первый квартал в администрацию Кировского района поступило 1568 обращений граждан (на 57% больше, чем в первом квартале 2009 года). Количество письменных обращений составило 1454 (93% от общего количества). Доля устных обращений составила 7% (4% меньше чем за аналогичный период прошлого года).

Доля обращений, поступивших из вышестоящих и других организаций, составила 38,5%. Непосредственно гражданами в администрацию направлено 61,5% обращений. Из 604 обращений, поступивших из вышестоящих и других организаций: – 250 направлены на рассмотрение из Администрации Губернатора СПб (в 1-м квартале 2009 г. – 139); – 263 поступили из отраслевых комитетов и инспекций (в 1-м квартале 2009 г. – 67).

В данной категории наиболее заметно, по сравнению с аналогичным кварталом прошлого года, выросло количество обращений, поступивших от:

- вице-губернатора СПб А. И. Сергеева - 41 (17 в 2009 г.);

- Управления по обращениям и жалобам Администрации Губернатора СПб - 195 (111 в 2009 г.);

- Управления информации – пресс-службы Администрации Губернатора СПб - 9 (2 в 2009 г.);

- Жилищного комитета - 174 (53 в 2009 г.).

Количество повторных обращений в абсолютном значении за отчетный период увеличилось по сравнению с 1-м кварталом 2009 года и составило 53 обращения, в процентном же отношении к общему количеству поступивших осталось на уровне прошлого года и составило 3,3%. Доля коллективных обращений в общем количестве поступивших составила 6,5% (на 2,4% меньше чем в прошлом году).

Достаточно заметно выросло количество обращений, поступивших от депутатов Законодательного Собрания СПб. Основная их часть содержала вопросы улучшения жилищных условий. В 2 раза выросло количество обращений по вопросам здравоохранения, в основном это жалобы на неудовлетворительное, по мнению заявителей, обслуживание в поликлиниках района, а также вопросы организации лекарственного обеспечения жителей района, а именно увеличение количества аптек, осуществляющих отпуск льготных лекарств и открытие аптеки на Двинской ул.

По остальным тематикам вопросов в обращениях граждан существенных изменений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года не произошло.

По результатам рассмотрения поступивших обращений на 15,5% из них направлены положительные ответы, на 35% - необходимые разъяснения, на 7,5% - даны мотивированные отказы, 30% обращений оставлены на дополнительном контроле. Основная часть ответов на обращения (64%) дана заявителям в срок до 30 дней, в срок до 15 дней рассмотрено 24% обращений. 29% обращений рассмотрены с выходом на место.

Рассмотрение 35% поступивших обращений находилось под личным контролем главы администрации района.

В Мой Мир

В Контакте 0

» к списку

 

Читайте также