Новости администрации района

О состоянии работы с обращениями граждан во 2-м квартале 2010 года

24 июля 2010 г.

22 июля на заседании Коллегии администрации района с докладомС информацией «О состоянии работы с обращениями граждан во 2-м квартале 2010 года» выступила начальник Общего отдела О. Г. Арсентьева.

Во 2-м квартале 2010 года в администрацию Кировского района поступило 1380 обращений граждан (на 23% больше, чем во 2-м квартале 2009 года).

Из общего количества доля обращений, поступивших на личном приеме руководителей администрации, составила 9%, доля письменных обращений - 91%.

Из 1257 зарегистрированных письменных обращений – 624 обращения (почти 50%) поступили из вышестоящих и других организаций (на 9% больше, чем за аналогичный период 2009 года):

– 256 направлены на рассмотрение из Администрации Губернатора СПб (во 2-м квартале 2009 г. - 144 обращения);

- 240 поступили из отраслевых комитетов и инспекций, в том числе из Жилищного комитета – 172;

- 28 обращений поступили из Законодательного Собрания СПб;

- 28 – от представителей органов местного самоуправления;

- 25 – из прокуратуры. Количество повторных обращений за отчетный период несколько снизилось по сравнению со 2-м кварталом 2009 года и составило 93 обращения (6,7% от общего количества).

Доля коллективных обращений в общем количестве поступивших составила 6,5%, что соответствует прошлом году. В тематике вопросов, содержащихся в обращениях, наибольший рост заметен в категориях жилищных вопросов и коммунально-бытового обслуживания населения. По вопросам улучшения жилищных условий стабильный рост количества обращений наблюдается на протяжении всех последних лет.

Лидируют в данной тематике вопросы предоставления жилья очередникам и постановки на очередь в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий. По вопросам коммунально-бытового обслуживания также наметился резкий рост количества обращений, причиной чему послужило громадное количество поврежденных в зимний период кровель и протечек в квартирах жителей многоквартирных домов.

Все поступившие жалобы взяты администрацией района на особый контроль до полного выполнения работ по ремонту кровель и ликвидации последствий протечек. Во 2-м квартале 2010 года также выросло количество обращений по вопросам социального обеспечения. Основная их часть касалась реализации губернаторской программы «Долг» в рамках мероприятий, посвященных празднованию 65-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне, и оказания материальной помощи на проведение косметического ремонта в квартирах граждан льготных категорий.

По сравнению со 2-м кварталом 2009 года в текущем году выросло количество обращений по вопросам, курируемым отделом образования, – это вопросы деятельности дошкольных и средних образовательных учреждений. По остальным тематикам вопросов в обращениях граждан существенных изменений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года не произошло. По результатам рассмотрения обращений заявителям направлены ответы в сроки, установленные законодательством. Основная часть ответов на обращения (64%) дана заявителям в срок до 30 дней, в срок до 15 дней рассмотрено 24% обращений.

Рассмотрение 52% поступивших обращений находилось под личным контролем главы администрации района. В течение квартала за неудовлетворительную работу с обращениями и недостаточный контроль за выполнением работ по жалобам обратившихся привлечены к ответственности 23 должностных лица из числа сотрудников управляющих компаний и администрации района.

В Мой Мир

В Контакте 0

» к списку

 

Читайте также